Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

Du hast dich in der Grösse vertan? Kein Problem. Hier findest du, wie Umtausch und Rückgabe bei IloveZero funktionieren.

Stornierung während des Drops

Da wir erst nach Ende des Verkaufsfensters produzieren, kannst du deine Bestellung bis zum Ende des Drops kostenlos stornieren oder die Grösse ändern. Schreib uns dazu an info@ilovezero.ch mit deiner Bestellnummer. Du erhältst den vollen Betrag inklusive Versandkosten zurück. Nach Ende des Drops gelten die folgenden Regeln.

Bestellungen in die Schweiz: Umtausch

Bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz bieten wir einen Umtausch an (z. B. andere Grösse). Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, ausser bei fehlerhafter Ware.

Melde den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@ilovezero.ch mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Grösse.
Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Etiketten zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Den Versand des Umtauschartikels übernehmen wir.
Da wir nur die bestellten Stückzahlen produzieren, ist ein Umtausch nur möglich, solange die gewünschte Grösse vorrätig ist. Ist sie nicht verfügbar, erhältst du einen Gutschein im Wert des Artikels.

Bestellungen in die EU, nach Grossbritannien und Norwegen: Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, in Grossbritannien oder Norwegen haben das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (IloveZero, Ramanujan Ratheeswaran und Abinajan Ratheeswaran, Stelleweg 29e, 7000 Chur, Schweiz, E-Mail: info@ilovezero.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die oben genannte Adresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: IloveZero, Stelleweg 29e, 7000 Chur, Schweiz, info@ilovezero.ch
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am:
– Bestellnummer:
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

Bestellungen in alle anderen Länder

Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz, der EU, Grossbritanniens und Norwegens gilt die Umtauschregelung für die Schweiz sinngemäss. Zoll- und Importkosten werden nicht erstattet.

Fehlerhafte oder falsche Ware

Hast du einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen mit Fotos an info@ilovezero.ch. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis, und die Rücksendekosten übernehmen wir. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Rücksendeadresse

IloveZero
Stelleweg 29e
7000 Chur
Schweiz

Bitte schicke keine Pakete ohne vorherige Anmeldung per E-Mail zurück.